L'avenir de la gestion du commerce de détail repose sur les données.

Dans ce témoignage vidéo, Éric De Vlamijnck, responsable commercial chez AG Real Estate, partage sa vision de l'évolution à long terme de Westland Shopping.

Avec un nombre record de 2,3 millions de visiteurs en 2026, Westland Shopping est l'exemple parfait de la manière dont une approche axée sur le client, soutenue par un suivi précis des indicateurs clés de performance (KPI), conduit à une croissance durable sur le marché belge du commerce de détail.

Pourquoi cette étude de cas fait la différence

10 ans de partenariat dans le domaine de l'analyse du commerce de détail

Depuis plus d'une décennie, AG Real Estate fait confiance à The Retail Factory pour transformer les flux de visiteurs bruts en informations exploitables.
En intégrant des micro-données dans leur gestion quotidienne, ils ont perfectionné leur vision « Live Shop Play ».
Cela garantit que la composition des locataires et l'expérience client sont toujours en phase avec le comportement réel des consommateurs.

Les principaux piliers de cette collaboration :

Prise de décision axée sur le client : prendre des décisions fondées sur des faits plutôt que sur l'intuition grâce à des données en temps réel sur la fréquentation.

Une composition optimisée des locataires : analyser les flux de visiteurs afin d'attirer et de fidéliser les marques appropriées.

Benchmarking des performances : comparer les performances entre différents centres afin de garantir une offre commerciale de qualité.

« Aujourd'hui, l'évolution constante de notre centre commercial repose sur les informations que nous fournissent ces indicateurs clés de performance ; c'est un élément fondamental de notre gestion quotidienne. » — Éric De Vlamijnck, responsable commercial chez AG Real Estate.

Expertise en données du commerce de détail

The Retail Factory des solutions spécialisées en analyse du commerce de détail. À l'aide de capteurs de pointe et de techniques de traitement des données, nous cartographions les parcours clients, les durées de visite et le potentiel de conversion. Cette étude de cas démontre l'impact de l'analyse à long terme des ensembles de données sur la gestion des actifs et le développement du commerce de détail urbain.
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