Neolytics inaugure une nouvelle ère : quand la visibilité devient intelligente

Le monde du retail belge accueille une innovation révolutionnaire.
Neopaul-signs, une référence depuis des décennies en enseignes lumineuses de qualité avec un design esthétique de premier ordre, associe ses forces à The Retail Factory, spécialiste des insights data-driven pour le retail physique. Ensemble, ils lancent Neolytics, la première enseigne lumineuse intelligente au monde, qui transforme la visibilité classique en un système de mesure intelligent. Bien que The Retail Factory fournisse déjà depuis longtemps aux retailers des insights sur les visiteurs et les passants, l'innovation réside maintenant dans l'intégration subtile de la technologie dans une enseigne lumineuse entièrement sur mesure, qui non seulement a l'air élégante, mais facilite aussi l'installation.

Dries Martens, directeur de Neopaul-signs, et Jef Van Herck, directeur commercial chez The Retail Factory (TRF), parlent de leur collaboration et de la façon dont cela va changer durablement le retail physique.

Une nouvelle catégorie au sein du retail

« L'enseigne lumineuse est une valeur sûre dans le retail depuis des décennies », commence Dries. « C'est et cela reste l'un des moyens les plus puissants de rendre votre marque visible, cela ne change pas. Mais nous avons constaté que le besoin était plus large. Avec Neolytics, nous nous appuyons sur cette base solide. L'enseigne lumineuse attire l'attention. Neolytics montre désormais aussi combien d'attention vous obtenez et ce que cette attention rapporte. »

L'idée de rendre l'enseigne lumineuse classique plus intelligente est née lorsque Neopaul-signs et The Retail Factory ont identifié une opportunité commune.

Jef : « Nous savons tous les deux qu'il existe un énorme fossé entre la visibilité à l'extérieur et le comportement à l'intérieur. Les retailers en savent déjà beaucoup sur leurs clients à l'intérieur du magasin, mais encore très peu sur leurs visiteurs et passants dans la rue, à la vitrine, au pylon ou sur le parking. Avec Neolytics, nous comblons ce vide et mettons l'accent sur la mise en valeur du potentiel. C'est la première solution qui combine visibilité et intelligence. »

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Création d'une nouvelle norme : technologie intégrée au design

L'objectif était d'intégrer la technologie intelligente de TRF de manière subtile dans l'enseigne lumineuse, tandis que Neopaul-signs assurait le design épuré, élégant et entièrement sur mesure. Le capteur TRF intégré enregistre 24h/24 et 7j/7 les visiteurs et passants, analyse le comportement et fournit des insights précieux, sans compromettre le design élégant ni la facilité d'installation. « Pour le retailer, cela ressemble à une magnifique enseigne lumineuse, mais elle offre désormais aussi des insights en temps réel sur le comportement et les mouvements des personnes autour du site », explique Dries.

Mesurer, c'est savoir, mais à l'extérieur, au niveau de la rue

Là où l'enseigne lumineuse servait autrefois surtout à être visible, Neolytics va plus loin. Le système enregistre des données démographiques entièrement anonymisées de toutes les personnes à proximité : les passants qui défilent, les visiteurs qui entrent dans le magasin, et les personnes qui s'arrêtent devant la vitrine, y compris la durée de leur attention. Le taux de capture, le trafic piétonnier, la performance des vitrines et l'analyse par zone sont automatiquement rendus visibles, en totale conformité avec le RGPD.

La technologie IA intégrée fonctionne avec une précision de 98 % et offre des insights approfondis sur les flux de visiteurs, le temps de présence, les caractéristiques démographiques telles que le sexe, l'âge et la taille, les mouvements individuels et de groupe, les itinéraires ainsi que les flux de stationnement et de circulation aux pylons.

Jef Van Herck explique : « Neolytics permet aux retailers de mesurer l'environnement complet de leur site, et pas seulement ce qui se passe à l'intérieur. Ils obtiennent une image claire des mouvements et des intérêts des personnes dans la rue, peuvent améliorer stratégiquement leur visibilité et aligner efficacement leur marketing sur les visiteurs qui comptent vraiment. C'est la manière offline d'appliquer des tests A/B et de réaliser un impact maximal. »

Dries ajoute : « Les retailers investissent depuis des années dans la visibilité, mais ne savaient jamais précisément quels effets leurs efforts produisaient. Avec Neolytics, cela devient visible, et ce de manière esthétique et aboutie. Ainsi, vous combinez l'enseigne lumineuse classique avec des données intelligentes directement exploitables pour des décisions stratégiques. »

Une innovation qui cartographie entièrement le parcours client

« De nombreux retailers disposent de données clients, mais savent souvent peu de choses sur ce qui se passe à l'extérieur dans la rue commerçante, et si cela correspond au groupe cible », raconte Jef. « Et c'est précisément là que commence le processus de vente. Neolytics apporte des réponses, entre autres, aux questions suivantes : S'agit-il des bons groupes cibles pour votre magasin ? Quels visiteurs accordent réellement de l'attention à votre vitrine, et lesquels passent sans regarder ? »

Dries complète : « Auparavant, il n'était jamais simple de mesurer si vos efforts atteignaient les bonnes personnes. Avec Neolytics, vous obtenez aussi des insights sur les moments et points de contact qui ont le plus d'impact et sur les opportunités d'optimiser votre stratégie. »

Selon les deux partenaires, Neolytics change la façon dont les sites physiques sont perçus et compris. « Le processus d'achat commence dès le moment où un magasin est visible », selon Jef. « Chez The Retail Factory, nous rendons déjà depuis longtemps visible comment un passant devient un visiteur et finalement un client ; avec Neolytics, ce processus est désormais entièrement intégré dans un seul système. »

Dries complète : « Ce qui séduit particulièrement les organisations, c'est que Neolytics ne nécessite pas de système complexe supplémentaire. Il ajoute simplement une couche intelligente à l'enseigne lumineuse, de sorte que la visibilité est non seulement maintenue, mais produit aussi des insights précieux sur l'intérêt et le comportement des personnes dans et autour de votre site. »

Pour les boutiques, retail parks et centres commerciaux et plus encore, à toute hauteur, par tous les temps

Neolytics est conçu pour être déployé de manière puissante et flexible, quelle que soit la localisation ou les conditions. Qu'il s'agisse de boutiques dans des rues commerçantes animées, de façades de magasins individuels, de commerces avec parkings, de retail parks, de grands centres commerciaux ou d'espaces publics gérés par des villes et communes, le système enregistre de manière continue et fiable. Même sur les pylons et totems, la technologie reste stable, quelle que soit la hauteur ou les conditions météorologiques, offrant aux organisations, gestionnaires immobiliers et autorités locales une vision complète de leur environnement.

Jef Van Herck explique : « Sur ces sites, nous pouvons non seulement suivre les piétons, mais aussi les véhicules, les camions et les cyclistes. Nous cartographions également les flux de circulation et l'origine des visiteurs. De plus, nous suivons le temps de présence sur les parkings, traçons les itinéraires et analysons comment les personnes se déplacent dans et autour du site. Cela donne aux retailers, retail parks et villes et communes tout ce dont ils ont besoin pour optimiser leur rendement, améliorer l'expérience visiteur et gérer plus efficacement les espaces publics. »

« Neolytics va changer le retail »

Les deux partenaires sont convaincus que Neolytics n'est pas qu'un produit, mais une étape importante pour le retail physique. « Le monde physique devient mesurable de la même manière que le monde en ligne. Les retailers peuvent enfin suivre le parcours complet du passant au visiteur puis au client, et savoir quelles actions ont réellement un effet », raconte Jef.

Dries : « Et ce n'est que le début. Avec Neolytics, nous transformons la visibilité en stratégie et la signalétique en intelligence. Les retailers obtiennent des insights sur ce qui fonctionne et sur les opportunités d'optimiser leurs sites physiques. »

Les données prennent vie dans le portail personnalisé

Tous les insights de Neolytics sont traduits en tableaux de bord clairs et personnalisés dans le portail de The Retail Factory. Ici, les retailers peuvent travailler eux-mêmes avec les données, analyser les tendances et apporter des ajustements directement sur la base de faits concrets.

Jef : « Que vous regardiez par heure, jour, semaine ou mois, tout est affiché dans des tendances visuelles claires. Vous pouvez comparer des périodes, consulter des benchmarks et voir précisément où les choses se passent bien et où des ajustements sont nécessaires. Ainsi, les retailers peuvent améliorer de manière proactive leur marketing, leur planification du personnel et leur politique de site. »

Le portail transforme les insights en un puissant instrument stratégique. Les retailers peuvent expérimenter, mesurer les résultats et optimiser directement leurs actions, de sorte que chaque investissement dans la visibilité, les vitrines ou les activations est rentabilisé de manière mesurable.