Telenet Retail en TRF: "Data vertalen naar concrete inzichten"

Sinds april 2026 werken Telenet en The Retail Factory (TRF) officieel samen om bezoekersstromen en winkelprestaties op te volgen in de Telenet-, BASE- en Dual Brand-winkels. Via klantentelling en één overkoepelend TRF-portaal kan Telenet haar winkels onderling vergelijken, benchmarken en evoluties over de tijd opvolgen. Aanleiding genoeg voor een gesprek met Dorothy De Sante, Retail Operations Manager bij Telenet, en Jef Van Herck, Chief Commercial Officer bij The Retail Factory.

‍

Wat meet The Retail Factory voor Telenet Retail?

The Retail Factory telt het aantal bezoekers per winkel over de Telenet-, BASE-, en Dual Brandlocaties heen, aangevuld met de child ratio.

We waren op zoek naar meer dan een leverancier van klantentellers. Met TRF hebben we een lokale partner gevonden die meedenkt, snel schakelt en ons helpt om data te vertalen naar concrete inzichten."

- Dorothy De Sante, Retail Operations Manager, Telenet

Wat levert die data concreet op?

"De inzichten rond bezoekersaantallen, piekmomenten en conversie helpen ons om onze personeelsplanning beter af te stemmen op de werkelijke drukte, winkels objectief te vergelijken en opportuniteiten sneller te identificeren. Daarnaast geven de rapporteringen ons beter zicht op bredere marktontwikkelingen binnen retail."

- Dorothy De Sante

Wat maakt TRF anders dan een klassieke leverancier?

"TRF voelt voor ons niet aan als een klassieke leverancier, maar als een partner die actief meedenkt en mee richting geeft aan de verdere ontwikkeling van ons retailnetwerk."

- Dorothy De Sante

Ook bij The Retail Factory is de trots wederzijds:

"We zijn bijzonder trots op dit partnership met Telenet Retail. Samen zetten we relevantie, betrouwbaarheid en sterke retailinzichten centraal om data te vertalen naar accurate inzichten en gerichte strategische beslissingen."

- Jef Van Herck, Chief Commercial Officer, The Retail Factory

Van klantentelling tot een overkoepelend portaal waarin winkels onderling vergeleken worden: de samenwerking tussen Telenet Retail en The Retail Factory toont hoe footfall intelligence retailers helpt om sneller en gerichter beslissingen te nemen.